OUT-TASKING

La externalización de tareas, también denominada Out-tasking, le va permitir optimizar la gestión de las tecnologías de la información sin perder ni el control ni la propiedad de su entorno informático.

Puede externalizar tareas de sistemas y aplicaciones que suelen ser problemáticas, excesivamente caras o exigen un alto nivel de disponibilidad y servicio, para que pueda aumentar la eficiencia en costes y la calidad del servicio, a la vez que mantiene el control sobre su cartera. Reducción de costes de gestión y soporte continuos. Menor dependencia sobre la escasa experiencia con el paquete y las aplicaciones.

GESTIÓN DEL OUT-TASKING

Fase 1: Tipología del servicio en base a la criticidad

Servicios baja criticidad: No paralizan la actividad normal del negocio en caso de incidencia. Servicios de alta criticidad: Son necesarios para la operatividad normal del negocio. Servicios que aportan ventaja competitiva, pero de baja o moderada criticidad: Están ligados a las competencias claves del negocio. Servicios críticos y de alto valor añadido: Es necesario complementar el know-how (habilidades y actividades distintivas para desempeñar una labor específica) interno con aportaciones externas, pero siempre con el objetivo de internalizar en lo posible el conocimiento externo.

Fase 2: Establecimiento de los niveles de servicio

Establecimiento de los SLA (Service Level Agreements) que son los acuerdos del nivel de servicio. Ejemplo: La base de datos estará disponible el 99,99% del tiempo.

Fase 3: Formalización contractual y presupuestaria: Se formaliza el acuerdo.

Fase 4: La Transición

Avante Services designa un Supervisor Técnico que será el responsable del servicio, de la comunicación con el cliente y del equipo de proyecto.

• Comunicación: Plan de comunicación y Procesos de escalada del servicio.
• Traspaso: Analizar y elaborar las medidas de contingencia durante el traspaso, tales como: organizativas, de entorno y relacionadas con los activos.
  Seguimiento: Se realizará un seguimiento del contenido del SLA. o de la información de gestión de la que sus clientes dispongan y proporciona sus servicios de recuperación, conversión y tratamiento automatizado de datos

SERVICIOS DE OUT-TASKING DE AVANTE SERVICES

La excelencia de nuestros servicios se basa en nuestro equipo humano. Profesionales de alto nivel técnico y funcional que se pueden hacer cargo de sus tareas y servicios.

• Gestión y Administración de Bases de Datos
• Gestión y Administración de Sistemas
• Gestión y Administración del correo electrónico
• Gestión y Administración de Productos específicos
• Gestión y Administración de Almacenamiento y Backup
• Gestión y Administración de SAP

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS

ORACLE y SQL SERVER Avante Services ha realizado, a lo largo de su historia, innumerables proyectos con la tecnología Oracle y SQL Server, toda esta experiencia se ha plasmado en ser reconocidos en el mercado como una de la mejores empresas en gestionar y administrar entornos con estas plataformas y muy especialmente en entornos mixtos donde ambos tipos de bases de datos conviven... (Ver más)

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS

AIX, HP-UX, SOLARIS, LINUX y MICROSOFT Actualmente gestionamos más de 200 servidores distribuidos, en entornos AIX, HP-UX, Solaris, Linux y Microsoft y en diferentes arquitecturas (centralizada, cliente-servidor, tres capas) y sobre diferentes elementos (Sun, HP, IBM, servidores medios, servidores clónicos, etc.)... (Ver más)

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN del correo electrónico

Microsoft Exchange y Linux Mail (Sendmail) Se trata de gestionar toda la problemática asociada al correo electrónico, cuando corresponde a un volumen mínimo de cuentas con funcionalidad... (Ver más)

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN de PRODUCTOS

• PeolpleSoft
• Business Objects
• SAS
• Lotus
• Gestores documentales

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN de ALMACENAMIENTO y BACKUP

• En plataformas propietarias del cliente.
• De políticas de backup y restauración de datos.
• Cintotecas con salas y armarios ignífugos.
• De segunda copia a casa del cliente o bunker externos.

SERVICIOS SAP

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