OPERACIONES

Esta división de AVANTE SERVICES tiene por objetivo cubrir todas las necesidades en el ámbito de los Sistemas de Información de la empresa y anticiparse a las necesidades futuras del negocio.

FUNCIONES GENERALES

  • Planificar, organizar, dirigir y controlar todos los procesos operacionales relacionados con la entrega de productos y servicios, y la contratación, ejecución, seguimiento y control y término de los proyectos que nos sean adjudicados.
  • Estas funciones deberán ser realizadas dentro de los procesos y procedimientos definidos por el departamento de calidad de Avante Services y de acuerdo a las directrices impartidas por la Dirección Ejecutiva y del marco normativo establecido.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

  • Relación con los ingenieros y técnicos.
  • Gestión del conocimiento.
  • Relaciones con lo socios.
  • Relaciones con los proveedores tecnológicos.
  • Relaciones con los colaboradores.
  • Relaciones con los clientes.
  • Preventa técnica.
  • Relación y liderazgo con las asociaciones

ÁREAS

  • Gestión de proyectos
    • Integración de Proyectos Ad-hoc.
    • Migraciones
    • Cambios de Versión de entornos.
    • Adaptaciones
    • Optimizaciones
    • Evolución tecnológica
  • Soporte
    • Alta Disponibilidad 24x365
    • Intervenciones fuera de horas
    • Soporte on-site
    • Soporte remoto
    • Guardias
    • Asistencia técnica / Servicios Profesionales.
  • Técnica de Sistemas
    • Gestión de Bases de Datos
    • Operación de Sistemas
    • Administración de Plataformas
    • Optimización de Plataformas
    • Servicios de Alta Disponibilidad
    • Servicios de Almacenamiento y Backup
    • Parametrización de sistemas específicos
  • Formación

EXCELENCIA EN EL SERVICIO


1. Análisis a Medida de cada caso concreto.

2. Planificación de la actuación más coherente en base al análisis

3. Seguimiento, Control y Ajuste Continuo de tal Actuación.

4. Fluida Comunicación con el cliente en todo el proceso.

5. Adecuada relación Calidad-Precio, eliminando la idea de que un buen servicio siempre resulta caro

6. Operaciones cuenta con profesionales expertos en las tareas de administración, soporte y optimización de infraestructuras TI, así como técnicos certificados ITIL (Enfoque Metodológico ITSM).