TIPOS:
1. SOPORTE AL USUARIO – INTERNO Y/O EXTERNO DE LA EMPRESA.
2. SOPORTE AL USUARIO – TÉCNICO Y/O NO TÉCNICO.
Nuestro objetivo principal es ayudar a resolver rápidamente las necesidades inmediatas de los usuarios finales y los problemas e incidentes.
Nuestro trabajo es de naturaleza reactiva y por ello aseguramos que sea eficiente y rápido.
Nuestros diferentes help desk puede estar separados o ser parte de una operación de service desk más grande para mejorar los servicios al cliente de la organización en general.
Nuestros help desk se personalizan y dimensionan para cada cliente/empresa/necesidad.