QUÉ HACEMOS

La División de ITSM de Avante Services se dedica a la gestión y desarrollo de proyectos en el ámbito de la Gestión de Servicios de TI, pieza clave del negocio de nuestros clientes.

NUESTRO OBJETIVO

Impulsar el negocio de nuestros clientes a partir de la Gestión de Servicios

  • Trabajando conjuntamente para lograr sus objetivos
  • Convirtiendo sus metas en nuestras propias metas
  • Basándonos en nuestra experiencia para lograr los mejores resultados

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Los servicios que ofrecemos se encuadran en dos grandes áreas:

  • Consultoría y optimización de Procesos de Gestión de Servicios de TI.
    • Análisis de madurez
    • Definición, implantación y mejora continua de procesos
    • Apoyo para la elaboración de planes
    • Redacción y apoyo a la negociación SLA
    • Análisis de impacto de negocio (BIA)
    • Etc.
  • Consultoría de Herramientas de apoyo a los Procesos de gestión
    • Selección
    • Adaptación y personalización
    • Implantación
    • Apoyo a la explotación
    • Carga de datos

EL EQUIPO HUMANO

Nuestro equipo humano está compuesto por:

  • ITIL Services managers
  • Consultores de procesos
  • Consultores CISA (Certified Information Systems Auditor)
  • Consultores ISO 20.000
  • ITIL Foundation v.2
  • ITIL Foundation v.3
  • Prince2 Foundation
  • Six Sixma Green Belt
  • COBIT Foundation

LA FLEXIBILIDAD

Flexibilidad y rapidez para ajustarnos a las necesidades y cambios de necesidades de nuestros clientes. Podemos participar en tareas que vayan desde el apoyo puntual a una necesidad específica, hasta la responsabilidad completa en el desarrollo de proyectos complejos.

LAS MEJORES PRÁCTICAS

Avante Services forma parte y participa activamente con itSMF (Information Technology Service Management Forum, por sus siglas en Inglés), que es una red mundial de grupos de usuarios de las TI que ofrecen mejores prácticas y guías basadas en estándares para la provisión de Servicios de TI sin compromisos con ningún proveedor.

NUESTRO FACTOR DE ÉXITO


Contar con profesionales certificados y con alta experiencia, así como el uso de herramientas y planes de trabajo, son factores que determinan el éxito y minimizan el riesgo de las organizaciones en este tipo de proyectos

FORMA DE TRABAJO


1. Trabajamos con nuestros clientes, pero el proyecto siempre está bajo su control.

2. Trabajamos con rapidez y fluidez en la entrega de las soluciones y/o servicios.

3. Proactivamente trabajamos en mejorar el rendimiento de su sistema y en determinar que desarrollos/acciones futuras pueden beneficiar a su mejor funcionamiento

4. Somos profesionales del más alto nivel, con la más alta experiencia en el sector. Comprometidos en crear un excelente nivel de relación con nuestros clientes de tal forma que pueda confiar plenamente en nosotros.