QUÉ HACEMOS

La División de ITSM de Avante Services se dedica a la gestión y desarrollo de proyectos en el ámbito de la Gestión de Servicios de TI, pieza clave del negocio de nuestros clientes.

NUESTRO OBJETIVO

Impulsar el negocio de nuestros clientes a partir de la Gestión de Servicios

  • Trabajando conjuntamente para lograr sus objetivos
  • Convirtiendo sus metas en nuestras propias metas
  • Basándonos en nuestra experiencia para lograr los mejores resultados

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Los servicios que ofrecemos se encuadran en dos grandes áreas:

  • Consultoría y optimización de Procesos de Gestión de Servicios de TI.
    • Análisis de madurez
    • Definición, implantación y mejora continua de procesos
    • Apoyo para la elaboración de planes
    • Redacción y apoyo a la negociación SLA
    • Análisis de impacto de negocio (BIA)
    • Etc.
  • Consultoría de Herramientas de apoyo a los Procesos de gestión
    • Selección
    • Adaptación y personalización
    • Implantación
    • Apoyo a la explotación
    • Carga de datos

EL EQUIPO HUMANO

Nuestro equipo humano está compuesto por:

  • ITIL Services managers
  • Consultores de procesos
  • Consultores CISA (Certified Information Systems Auditor)
  • Consultores ISO 20.000
  • ITIL Foundation v.2
  • ITIL Foundation v.3
  • Prince2 Foundation
  • Six Sixma Green Belt
  • COBIT Foundation

LA FLEXIBILIDAD

Flexibilidad y rapidez para ajustarnos a las necesidades y cambios de necesidades de nuestros clientes. Podemos participar en tareas que vayan desde el apoyo puntual a una necesidad específica, hasta la responsabilidad completa en el desarrollo de proyectos complejos.

LAS MEJORES PRÁCTICAS

Avante Services forma parte y participa activamente con itSMF (Information Technology Service Management Forum, por sus siglas en Inglés), que es una red mundial de grupos de usuarios de las TI que ofrecen mejores prácticas y guías basadas en estándares para la provisión de Servicios de TI sin compromisos con ningún proveedor.