Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM es una completa solución de gestión de relaciones con clientes que proporciona todas las herramientas y capacidades necesarias para crear y mantener fácilmente una visión clara de los clientes desde el primer contacto hasta el servicio de postventa. Con módulos de marketing, ventas y servicio al cliente, Microsoft Dynamics CRM ofrece una solución rápida, flexible y asequible que impulsa mejoras cuantificables y coherentes en todos los procesos empresariales, permite relaciones más estrechas con los clientes y ayuda a su empresa a conseguir nuevos niveles de rentabilidad.

La experiencia del usuario de Microsoft Dynamics CRM se ha diseñado para que sea una ampliación natural de Microsoft Office y Outlook®, lo que proporciona un entorno de trabajo familiar e intuitivo que fomenta la receptividad del usuario y su productividad.

El proyecto de implantación de CRM en la organización favorece el impulso, y la gestión organizada, de las funciones comerciales de la empresa. Permite a las organizaciones identificar, atraer y fidelizar a sus clientes de forma integral, logrando incrementar la rentabilidad de su negocio.

• Tener una visión integrada y única de los clientes, pudiendo emplear herramientas de análisis y segmentación de mercados.
• Gestionar las relaciones con los clientes de una manera única independientemente del canal que contacto con ellos: telefónico, sitio web, visita personal, etc.
• Mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos implicados en las relaciones con los clientes.