HERRAMIENTAS ITIL

PROCESOS

Los procesos de gestión de servicios de TI requieren de herramientas software que proporcionen un alto grado de automatización, garantizando la integración de los procesos a través de ellas.

Avante Services pone a disposición de sus clientes sus servicios de consultoría especializada en herramientas de gestión. Nuestra posición de independencia en el mercado de las herramientas de gestión, garantiza a nuestros clientes un servicio exclusivamente orientado a sus propios intereses.

• Selección de productos de acuerdo con las necesidades del cliente y las conclusiones extraídas de un análisis preliminar o evaluación de madurez.
• Adaptación y personalización de las soluciones seleccionadas, de manera que la funcionalidad de la herramienta se ajuste lo mejor posible a las necesidades del cliente.
• Implantación de herramientas. Nuestros servicios incluyen la realización de las tareas de puesta en servicio y ajuste técnico de las herramientas seleccionadas. De este modo aseguramos que nuestros clientes reciben la mejor atención por parte de quien mejor conoce sus procesos y herramientas: los consultores de Avante Services.
• Explotación de herramientas. En caso de no disponer de los medios adecuados para esta función, ponemos a su disposición nuestros servicios de administración y explotación de sus sistemas de gestión. Nuestros servicios en este ámbito alcanzan desde la definición de los procedimientos de operación, administración y mantenimiento, hasta la dedicación de personal técnico específico para la realización de estas actividades.
• Carga de datos. Avante Services está en condiciones de garantizar un aprovechamiento máximo de la información de gestión de la que sus clientes dispongan y proporciona sus servicios de recuperación, conversión y tratamiento automatizado de datos